新井 直之・日本バトラー&コンシェルジュ 代表取締役社長

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バトラー・コンシェルジュサーヴィス、おもてなし、富裕層ビジネス研修・講演・コンサルティングを提供する日本バトラー&コンシェルジュ 代表取締役社長 新井直之公式アカウントです。代表作『執事が教える至高のおもてなし』をはじめ著作は十数冊以上、韓国、中国、台湾でも翻訳出版、著者累計部数は30万部を超える。

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韓国語版が韓国でも販売中です! 『執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学』

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乳酸菌爆弾サプリ ヨーグルト45リットル分と同じ乳酸菌4500億個入り

今まで乳酸菌100億個のサプリを個人輸入で購入していましたが、こちらは、たまたま昨日、Sportecで試供品で頂いたものですが、昨日、飲んでみたら効きました。

日本のサプリは、成分含有量が少ないものが多いので、個人輸入で購入していますが、こういうリスクの無い成分が多い日本製のサプリが増えて行けばと思います。

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【なぜ、カスタマイズをすると顧客満足度が上がるのか?】 提供する商品をカスタマイズすることにより満足度は上がる。それは「Speciallity」を満たすことができるからです。Speciallityは特別感、特別感は人間の自己承認欲求を満たしてくれます。

今回はフォアグラのオムレツ トリュフソースをバター無しで調理して頂きました。

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手搾りジュースに近い味。美味しい!

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Sportec2019 フィットネス関連の展示会

フィットネス、ヘルスケア分野の盛り上がりは、2000年前後のITバブルを彷彿させるものがありました。

弊社で行なっているヘルスケアアドバイザリーサーヴィスのヒントも多く得ました。

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今日の17時、曇りの間の夏空。夏も近い!

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オーダーメイド商品は商品よりも過程がおもてなし

いつもオーダースーツを作っているお店で、いつものスタイリストの方とオーダーワイシャツを作成しました。

オーダーメイド商品は、商品よりも、素材選びからデザイン、ディテールに至る過程を楽しみ、その中で、スタイリストの方からトレンドや新しい提案を受ける過程でのおもてなしがお客様の満足度を決めます。

人や商品のブランディングを確立するプロセスと似ています。

ワイシャツはオーダーメイドでもそんなに高くないので、お勧めです。

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相手思考で食事の内容を考えたおもてなし

当社のサーヴィスビジネスパートナー様との会食。私がMuscle Life中ということをご配慮賜わり、低カロリー、高タンパク、L-カルニチンの子羊のローストをご用意頂き、会食。ありがとうございます。

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サーヴィスの質の高さは見えないコト、無料のコトに現れる

弊社の富裕層向けビジネス、サーヴィスのコンサルティングやアドバイザリー業務では、「サーヴィスの質の高さは見えないコト、無料のコトに現れる」ということを主軸にお話しします。

高級飲食店であれば、最初に出てくるお冷を飲むだけで、その店が良いサーヴィスや料理を提供する店かどうかがわかります。

ホテルも、無料のWi-Fiが部屋の隅々まで届くかどうか、通信速度は十分に出るかどうかを確認するとサーヴィスレベルが分かります。

つまり、お客様が気づかないようなところまで気を配れているかどうか、その粒度がサーヴィスのレベルなのです。

今日は、お客様の別邸で無線Wi-Fiの速度が遅い区画があるため、こちらで改善を行ったところ、インターネットのスピードは7倍以上になりました。

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東京・銀座開催 第4回の新井塾・至高のおもてなし研究会は、Amazonランキング1位に何度も返り咲いたベストセラー書籍「執事の手帳・ノート術」の著者・新井直之が、会議の本質を捉えて、信頼され、目標を達成する手帳術・ノート術を、少人数制の実践型ワークショップ形式でお伝えします。

詳細、申込は近日、発表します。

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お客様が殺到する接客サーヴィス業は、なぜ笑顔にこだわるのか? 「執事が教える至高のおもてなし」新井直之 講演録より

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大富豪は投資するかどうか迷ったら、燃やしてみて、燃えた後の価値で投資判断します。 『執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学』〈幻冬舎〉より
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