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Los chatbots reconocen nuestro lenguaje natural y realizan acciones que le encomendamos. Como Siri o Cortana, pero en formato texto. Gracias a la Inteligencia Artificial aprende sobre nuestros gustos y hábitos. Así va ofreciendo servicios y productos de manera cada vez más precisa. 🤖🤳🏻
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Éstas son algunas de sus ventajas: .
✔ Inmediatez
✔ Ubicuidad, pues con una simple app de mensajería que incluya la posibilidad de incluir bots podemos abrir todas las conversaciones que queramos con tiendas y servicios.
✔ Autenticidad, ya que usamos lo que más natural nos resulta para interactuar en la vida real, que es el lenguaje.
✔ Accesibilidad, con una interfaz mucho más cómoda e intuitiva.
✔ Eficiencia, el usuario consigue más con menos.
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Recuerda lo primero que debemos saber para diseñar un chatbots, es el servicio que vamos a ofrecer, y cómo este se "convierte" en una conversación
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Coméntanos ¿Has implementado los chatbots en tu estrategia digital? 🤔
El método inbound se basa en atraer, interactuar y enamorar a tu comunidad mediante contenido de valor. ☺ 💓 Creando así una experiencia más dinámica y que genere confianza y credibilidad a tu empresa. A continuación te explicamos las 4 acciones del inbound marketing:
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👀 ATRAER:  Nuestro objetivo es conseguir visitas de posibles compradores. Debemos atraer su atención gracias a contenidos de calidad que publiquemos en: 
Blogs /  Redes Sociales / Sitios Web .
♻ Convertir: De todas las visitas que recibamos en nuestra web, debemos diferenciar cuales son los que pueden convertirse en futuros compradores (leads). Para ello necesitamos obtener información sobre diferentes perfiles de comprador.
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🤝🏻 Cerrar: Debemos lograr convertir estos leads en compras reales. Como toda estrategia de marketing, el objetivo es cerrar la compra de la mejor manera posible. Debemos ofrecer a los leads las mejores soluciones para sus necesidades.
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💖 Deleitar: Mantener al cliente satisfecho con nuestra marca es una tarea constante. Para ello debemos cuidar nuestras relaciones con los consumidores mediante canales de atención al cliente, redes sociales, email marketing ó cuestionarios de satisfacción. Ofreceremos ventajas, descuentos, atención personalizada.
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Recuerda:
El inbound marketing no gira alrededor de nuestro producto o servicio, sino de los clientes. ✨
Les presentamos a nuestros nuevos alumnos del Curso Completo de #CommunityManager del grupo diurno #21✨ ¡Increíble su participación, los vamos a extrañar! 🤗
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Varios usuarios en Twitter y otros medios reportan que #Facebook se cayó! 😱.
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Los usuarios que mantengan campañas de publicidad en las plataformas caídas deben vigilar en qué grado han afectado a su estrategia
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 Cuéntanos, ¿estás experimentando problemas en tu cuenta? ¿Qué sueles hacer cuando una red social donde manejas tu cuenta se cae?
¿Que harías si te llega tremenda sorpresa? 😱
Comenta con uno de estos emojis:
☠ Morí.
🙈Finjo demencia.
😰Borro la evidencia y luego lo acepto.
En las redes sociales todo tiene que ser equilibrado y requiere de una efectiva administración de contenidos. Eso dependerá en gran medida de los objetivos que se plantean en la estrategia general de nuestra marca. 🤳🏻🤓
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Lo más es recomendable es alternar temas que sean parte de tus pilares de contenido. Los cuales te mostraremos a continuación:
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👑 Contenidos de valor: Se trata de un contenido relevante que aporte valor al público, satisfaga sus necesidades y resuelva sus problemas. .
✨ Creativo: Es todo contenido que sirve para entretener al público, haciéndole sentir una experiencia amena y divertida. .
🎓 Educativo: Es lo que puedes enseñar a tu audiencia, instrúyeles a hacer alguna tarea a través de guías o un paso a paso.
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🎁 Promocional: Es aquel que se usa para promover la marca y mostrar los beneficios y bondades de tu producto o servicio.
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Coméntanos ¿Cómo divides el contenido de tu cuenta?🤔
Que logremos tener #engagement es un gran reto para todo community manager. 🤓 
Se trata de conseguir un vínculo “emocional” con nuestra comunidad. 
A continuación te mostramos la fórmula básica para calcular el engagement. ¡Es muy sencilla! 😉
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Extra: Te recomendamos unas apps para que lo calcules rápidamente. .
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IMPORTANTE:
✨Un buen ratio de engagement será aquella que parta del 1%. ✨
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Un engagement por debajo del 1% es síntoma de que el contenido no está enganchando con tu audiencia. En ese caso, replantea tus categorías de contenido y busca el giro creativo que te ayude, sobre todo, a sorprender al usuario.
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Cuéntanos ¿Cuál es tu engagement?
#WhatsappBusiness es una aplicación de Android que se puede descargar de forma gratuita, y fue creada pensando en el propietario de la pequeña empresa. 🤳
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Te permite interactuar con los clientes fácilmente mediante el uso de herramientas para automatizar, clasificar y responder rápidamente a los mensajes. 😎
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Te detallamos los beneficios y la funcionalidad para empresas.  Cuéntanos ¿Ya estás utilizando whatsapp business?🤔
Las redes sociales son el canal de comunicación ideal entre las marcas y el usuario. Para asegurarnos que nuestra comunidad se sienta y perciba que los apreciamos, te dejamos puntos esenciales para enamorarlos todos los días. .
🤳 Contenido interesante
🏷️ Ofertas y promociones
❣️ Atención personalizada
👩‍🏫 Profesionalismo
😊 Simpatía
📷 Imágenes de tu negocio o producto
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Cuéntanos ¿De que otra forma enamoras a tu cliente? 😍
#HappyHalloween El día a día de los Community Managers da más terror de lo que pensamos. Hoy, te contamos las pesadillas que más nos asustan. 🎃
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Coméntanos tu peor experiencia como CM. 👻
#Halloween es una época para divertirse, así que ponte tu disfraz y no temas que tu marca también lo haga. Toma esta época como una oportunidad creativa y aprovechemos la temática. 🎃 .
Hoy te mostramos 5 tácticas que pueden desarrollarse en estas fechas, así que, ¡Sé creativo y feliz Halloween! 👻
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🧟‍♂ Disfraza tu marca
Agrega elementos de la temporada a tu logotipo.
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💃🏻 Lanza concursos
Invita a tus seguidores en redes sociales a que compartan fotos o vídeos de sus disfraces, maquillaje de Halloween, etc.
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📽 Crea vídeos de terror
Los vídeos son uno de los formatos que nos permiten poner más creatividad y Halloween es la temporada perfecta para aprovecharlos.
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🧙‍♀ Haz promos especiales
¡Aprovecha esta temporada para impulsar ventas y consentir a tus clientes en el camino! Puedes enviar descuentos a tu base de datos a través de newsletters, dar obsequios a quienes visiten tu local disfrazados, regalar bonos o códigos de descuento a tus seguidores, etc.
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🧛‍♂ Adapta el tema de Halloween a tus productos o servicios. 
Si eres una cafetería muestra una foto de café en una taza de halloween. - Vendes comida para mascotas? ¡Comparte una foto de un cachorro disfrazado.
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Coméntanos, ¿Aprovechas estas temáticas para tu marca? 😎
¡Gracias @sarallienh por preguntarnos! Estamos pendientes de ustedes y queremos siempre aclarar sus dudas. 🤓
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Tener una estrategia en redes sociales es muy importante para que tu marca llegue a cumplir los objetivos deseados. Por esta razón te brindamos 7 puntos que necesitas tener en cuenta. --
🎯 Define tus objetivos:
Tus objetivos tienen que ser específicos, realistas, medibles y con periodo determinado de tiempo.
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👂 Escucha
Es muy importante analizar la situación actual de tu marca en redes sociales antes de dar un nuevo paso.
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💁 Define tu Buyer Persona.
El tener a tu cliente ideal, te ayudará a saber que tipo de contenidos debes comenzar a crear.
(Descarga nuestra plantilla)
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🤓 Define tu estrategia
Al tener tus objetivos definidos, es el momento de realizar la estrategia para llegar a cumplirlos.  Ejemplo:
Tu objetivo es “Fidelizar tus seguidores”, tu estrategia puede ser realizar una promoción en Facebook solo para los fans de la marca.
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💪 Genera y planifica el contenido de tu estrategia 
Define y genera el contenido que apoye la estrategia. El contenido que vas a crear debe ser ante todo de valor para tu comunidad. 
LISTO! Es momento de distribuir tu contenido en el cronograma de contenido. (Descarga nuestra plantilla).
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💰 Calcula el presupuesto
El costo de tu inversión varia dependiendo de la estrategia. Es muy importante para medir los resultados versus la inversión realizada.
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🔎 Mide los resultados
Para poder medir el ROI de tu estrategia es necesario que definas previamente unas métricas, por ejemplo:
Aumento de comunidad online, Venta de tus productos, Mejorar el engagement, Conseguir “leads”, etc.
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¿Quieres saber como medir tus resultados?  Déjanos tu comentario.
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